配布スタッフは「自社で抱える」べきか、「専門会社に任せる」べきか
―― 経費削減のつもりが、逆にコストを増やしてしまう理由

販促や集客の現場で、街頭配布・店頭配布を検討する際、多くの実店舗運営企業や本部担当者が一度はこう考えます。
「外注すると費用がかかるし、できるなら自社で配布スタッフを抱えた方が安いのでは?」
この発想は健全です。ただし実際には、内製化が“見えないコスト”を増やしてしまうケースも少なくありません。

自社で配布スタッフを抱えるメリット

まずは内製(自社で配布スタッフを抱える)側の良い点を整理します。

  • 外注費がかからず、一見するとコストを抑えられる
  • 自社の商品・サービス理解が深い
  • 急な配布や短時間対応など、融通がききやすい
  • 社内に経験が蓄積される可能性がある

「規模が小さい」「スポットで試したい」「人手に余裕がある」など条件が揃えば、
内製がうまく機能するケースもあります。

見落とされがちな自社内製のデメリット(工数・品質・リスク)

しかし運用が始まってから見えてくる課題もあります。特に多いのが
「配布以外の仕事が想像以上に増える」という声です。

  • 採用・面接・登録・教育にかかる時間と手間
  • 配布品質が人によって大きくバラつく
  • モチベーション低下、欠勤・離脱のリスク
  • 現場トラブル・クレーム時の対応負担(すべて自社責任)
  • 管理者(販促担当者)の業務が増え、本来業務が圧迫される

その結果、配布の質が安定せず効果が読めない、改善の打ち手が回らない、
といった状態に陥るケースも少なくありません。

専門会社に任せるメリット(専門部隊・現場運営・安定品質)

次に、街頭配布・人材手配を専門とする会社に任せる場合です。
専門会社が提供しているのは、単なる“人数”ではなく「機能する人材」と「現場運営」です。

  • 採用・教育・選別が仕組み化され、一定基準の配布品質が担保される
  • 欠員・トラブル時のリカバリーが早い
  • 管理・指導・現場判断を任せられ、担当者は「結果を見る」ことに集中できる
  • 配布の改善(立ち位置・声掛け・導線など)が回りやすい

金額だけを見ると内製より高く感じることもありますが、
管理工数・失敗リスク・再現性まで含めて考えると、
トータルコストが抑えられるケースもあります。

専門会社にもデメリットはある(だからこそ会社選びが重要)

もちろん、専門会社に任せれば万能というわけではありません。

  • 内製より費用が高く見える
  • 丸投げすれば成果が出るわけではない
  • 会社選びを間違えると、期待とのズレが起きる

重要なのは「安い会社」ではなく、
現場力・考え方・改善姿勢が合うパートナーを選ぶことです。

トータルで考えると、どちらが得?(比較すべき5つの視点)

1枚あたりの単価だけで判断すると、内製が有利に見えやすいものです。
しかし比較すべきは、次のような“総コスト”です。

  1. 管理にかかる時間(採用・教育・シフト・報告・トラブル対応)
  2. 配布品質の安定性(属人化しない仕組み)
  3. 効果の再現性(改善が回るか)
  4. 失敗したときのリスク(クレーム・欠員・近隣対応)
  5. 担当者の負担(本来業務が回るか)

「安くやる」ことと「うまくやる」ことは一致しない——
ここを押さえると判断が変わります。

せいじつ屋が「専門部隊」にこだわる理由

配布は“配るだけ”に見えがちですが、実際は人によって結果が変わる仕事です。

  • 声のかけ方・間の取り方
  • 立ち位置・導線・受け取りやすい角度
  • 表情・所作・空気感

これらはマニュアルを渡しただけでは身につきません。
だからこそ、せいじつ屋は育成・指導・管理を前提にした専門部隊で、
「届く配布」を作ることにこだわっています。

まとめ|内製か外注か、正解は一つではない

自社で抱えることが悪いわけではありません。専門会社に任せることが万能でもありません。
大切なのは「経費を下げたい」ではなく、「成果を出すために何が最適か」という視点です。

もし今、配布の効果が安定しない/管理負担が重い/内製に限界を感じる——
そんな兆しがあるなら、選択肢を見直す価値は十分にあります。

配布の内製化・外注、どちらが合うか一緒に整理しませんか?

せいじつ屋では、いきなり外注を勧めるのではなく、現状整理や課題の見える化からお手伝いしています。
「自社の場合はどちらが良い?」「短期で試すなら?」など、相談段階でもお気軽にお問い合わせください。


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