新サービスの利用者を増やすには？｜サービス拠点周辺での街頭配布による集客事例

新しいサービスを開始したものの、思うように利用者が増えない。WEB広告やSNSで宣伝しているのに、実際の利用につながっているのか分からない。

そんな悩みを抱える企業もあるのではないでしょうか。

特に、シェアリングサービスやレンタルサービス、無人店舗など、実際に利用できる場所があるサービスでは、その存在を知ってもらうだけでなく、利用方法やメリットを理解してもらうことも重要です。

そこで検討したい販促方法の一つが、サービス拠点周辺での街頭配布です。

今回は、せいじつ屋が手掛けた都市型シェアリングサービスの利用促進事例を参考に、新規利用者獲得に向けた街頭配布の活用方法をご紹介します。

新サービスの利用者が増えない理由とは？

新サービスの利用者が増えない背景には、さまざまな要因が考えられます。

まず、サービスの存在そのものが十分に知られていないケースです。

街中に利用拠点や設備が設置されていても、日常的にその場所を通る人が、必ずしもサービスを認識しているとは限りません。

また、存在は知っていても、利用方法や料金が分からず、利用をためらっている可能性もあります。

特にアプリ登録や決済手続きが必要なサービスでは、最初の利用までにいくつかの手順があるため、興味を持っても実際の行動に移らない場合があります。

さらに、サービスの便利さを理解していても、利用するきっかけがないというケースも考えられます。

つまり、サービスの認知を広げることと、実際の利用を促すことは、必ずしも同じではないということです。

サービス拠点周辺での街頭配布という販促方法

街頭配布は、駅前や商業施設周辺などで、通行者にチラシやポケットティッシュなどを直接手渡す広告手法です。

新サービスの利用促進に活用する場合、単に人通りの多い場所で配るのではなく、サービスを利用する可能性がある人の動線を考えることがポイントになります。

例えば、駅から商業施設へ向かう途中に利用拠点があるサービスなら、その移動動線上で案内する方法が考えられます。

観光地やレジャー施設周辺で利用できるサービスであれば、これから観光や買い物を楽しむ人に情報を届けることもできます。

また、街頭配布では、チラシを手渡す際に短い言葉でサービスの特徴を伝えられます。

「この近くで利用できます」「アプリから簡単に利用できます」といった案内を添えることで、サービスを知るきっかけになる可能性があります。

WEB広告やSNSとは異なり、実際にサービスを利用できる場所の近くで、直接情報を届けられることが特徴です。

街頭配布の実施事例｜都市型シェアリングサービスの利用促進

せいじつ屋では、都市型シェアリングサービスの新規利用者獲得を目的とした街頭配布を手掛けました。

今回の施策では、首都圏の駅周辺や商業施設、観光・レジャー施設へ向かう動線など、複数のエリアで配布を実施しました。

配布物は、サービス案内を掲載したハガキサイズの広告物とポケットティッシュを組み合わせたものです。

スタッフが通行者へ直接手渡しする方法で、週末の日中など、サービスの利用が想定される時間帯を中心に配布しました。

今回の特徴は、サービスの設置場所のすぐ近くだけでなく、駅から商業施設や観光スポットへ向かう人の流れを考慮して配布場所を設定したことです。

また、複数の配布ポイントで実施し、地点ごとの配布数量を記録しました。

こうした記録は、次回の配布場所やスタッフ人数、時間帯を検討するための参考資料になります。

なお、配布数量はあくまで街頭配布の実績であり、実際の新規登録数やサービス利用者数を示すものではありません。

街頭配布は「人通りの多さ」だけで場所を決めない

街頭配布を検討する際、まず気になるのが通行量ではないでしょうか。

もちろん、人通りの多さは重要な判断材料の一つです。

しかし、新サービスの利用促進を目的とする場合には、単に通行量が多ければよいとは限りません。

例えば、観光客向けのサービスをビジネス街で宣伝するよりも、観光地へ向かう人が多い場所で案内する方が、利用シーンをイメージしてもらいやすい場合があります。

また、同じ駅でも、出口や曜日、時間帯によって通行者の属性や目的は異なります。

今回の事例でも、駅前という条件だけではなく、商業施設やレジャー施設への移動動線を考慮しました。

「どこに人が多いか」だけでなく、「どこにサービスを利用する可能性がある人がいるか」という視点が大切です。

チラシとポケットティッシュを組み合わせる工夫

街頭配布では、チラシだけを手渡そうとしても、なかなか受け取ってもらえない場合があります。

そこで、チラシやハガキサイズの広告物に、ポケットティッシュなどのノベルティを組み合わせる方法があります。

今回の事例でも、サービス案内の広告物とポケットティッシュを一緒に配布しました。

実用品を組み合わせることで、広告物に目を向けてもらうきっかけになる可能性があります。

また、アプリを利用するサービスでは、広告物にQRコードを掲載し、公式サイトやアプリの案内ページへ誘導する方法も考えられます。

ただし、ノベルティを付ければ必ず受取率が上がるわけではありません。配布する場所や時間帯、ターゲットとの相性などによって結果は異なります。

せいじつ屋では、チラシやポケットティッシュなどの配布に加え、ノベルティの選定・手配についてもご相談いただけます。

シェアリングサービス以外にも応用できる街頭配布

今回の事例は都市型シェアリングサービスの利用促進ですが、同じ考え方はさまざまな業態に応用できます。

例えば、レンタルバッテリーなどのサービスでは、設置場所や借り方、返却方法を周辺の通行者に案内する方法が考えられます。

無人店舗やセルフサービス型の店舗なら、近隣で店舗の場所や入店方法、取扱商品などを伝えることができます。

コワーキングスペースでは、施設周辺やビジネス街で、利用料金やドロップイン利用などを紹介する方法もあります。

また、観光・レジャー関連サービスでは、観光客が集まる駅や施設周辺で、サービス内容や予約方法を案内することも考えられます。

これらに共通しているのは、利用できる場所があり、利用方法やメリットを伝えることで、サービスを知ってもらう機会をつくれることです。

配布枚数だけでなく、次の販促につながる記録も重要

街頭配布では、何枚配布できたかが分かりやすい実績となります。

しかし、新サービスの利用促進を目的とする場合、配布枚数だけで成果を判断することはできません。

実際の新規登録数や利用回数などは、サービス運営側のデータと照らし合わせて確認する必要があります。

例えば、配布地点ごとに異なるQRコードやキャンペーンコードを設定すれば、配布場所別のアクセスや登録状況を確認する方法も考えられます。

また、配布数量や時間帯、現場の状況などを記録しておくことで、次回の配布計画を検討する材料になります。

街頭配布の実績と、サービス側の利用データを組み合わせて検証することが、継続的な販促を考えるうえで重要です。

まとめ｜新サービスの利用促進は「利用する場所」でのPRも選択肢に

新サービスの利用者を増やすためには、WEB広告やSNSなどによる認知拡大だけでなく、実際にサービスを利用する可能性がある場所で情報を届ける方法も考えられます。

サービス拠点周辺での街頭配布は、その選択肢の一つです。

特に重要なのは、利用者がどこから来て、どこへ向かうのかを考え、利用シーンに合った場所や時間帯で配布することです。

さらに、チラシやノベルティの組み合わせ、スタッフの声かけ、実施後の配布記録なども、検討したいポイントになります。

せいじつ屋では、配布場所や時間帯の検討、スタッフ手配、チラシ・ノベルティの手配、当日の現場管理、実施報告まで対応しています。

「新サービスの利用者を増やしたい」「サービス拠点周辺でPRしたい」「WEB広告以外の販促方法を検討したい」

そのようなご要望がありましたら、お気軽にご相談ください。

サービスの特徴や利用者の動線を踏まえた街頭配布プランをご提案いたします。