サービスを知ってもらう最初の一歩｜オンライン企業が街頭プロモーションを活用する理由
「Web広告の費用対効果が以前より落ちてきた。」
「広告を見てもらえているのに、サービスの利用につながらない。」
「新しいエリアでサービスを始めたけれど、思うように認知が広がらない。」
オンラインサービスを展開する企業のマーケティング担当者であれば、
一度はこのような悩みを感じたことがあるのではないでしょうか。
もちろん、Web広告やSNS広告は今でも非常に重要な集客手法です。
しかし、競合が増え続ける現在では、
Webだけで認知を広げ続けることが以前より難しくなってきているのも事実です。
だからこそ今、見直され始めているのが
「リアルな接点づくり」です。
オンラインサービスも、最初は「知ってもらうこと」から始まる
オンラインサービスは、登録や申込み、決済までスマートフォン一つで完結します。
しかし、その前には必ず、
「サービスを知る」というステップがあります。
多くの企業では、次のような指標を改善しようとします。
- アプリダウンロード数
- 会員登録数
- CPA（顧客獲得単価）
- コンバージョン率
もちろん、どれも重要な指標です。
しかし、その前に
「そもそもサービスを知られているか」
という視点も欠かせません。
どれほど便利なサービスでも、知られていなければ検索も登録もされないからです。
Web広告だけでは届かない人がいる
Web広告は、すでに興味を持っている人へ情報を届けることが得意です。
一方で、次のような人には、なかなか届かない場合があります。
- まだサービスについて検索していない人
- 自分に必要なサービスだと気付いていない人
- 新しいサービスの存在を知らない人
例えば、通勤途中に駅前でサービス名を見かけたり、
街頭でチラシを受け取ったりしたことをきっかけに、
後日そのサービスを検索することがあります。
「そういえば、こんなサービスがあったな。」
このように、リアルな接点が記憶に残り、
後日の検索や登録につながる行動は決して珍しくありません。
つまり、リアルプロモーションは「検索する理由」をつくる施策
でもあるのです。
オンライン企業だからこそ、街頭プロモーションが活きる
最近では、次のようなオンラインサービスを展開する企業から、
街頭プロモーションのご相談をいただく機会が増えています。
- デリバリーサービス
- シェアモビリティ
- 配送サービス
- スポットワーク
- 会員登録型サービス
その理由は、
「登録はWebでも、最初の認知はリアルが強い」
と考える企業が増えているからです。
サービスを利用できる地域で認知を広げれば、
「このサービス、ここでも使えるんだ。」
「今度使ってみよう。」
という気持ちが生まれます。
これは、Web広告だけではつくりにくい
生活の中での接点です。
街頭配布は「興味」をつくる
街頭配布の役割は、単にチラシを配ることではありません。
本当の役割は、
「興味を持ってもらうこと」です。
例えば、次のような導線が考えられます。
- 街頭でチラシを受け取る
- QRコードを読み取る
- サービス内容を見る
- 会員登録・応募する
リアルで興味を持ち、Webで詳しく知る。
この導線がスムーズにつながることで、
登録や応募につながりやすくなります。
街頭ポスター広告は「覚えてもらう」仕組み
街頭配布が短期間で多くの方へ情報を届ける施策なら、
街頭ポスター広告は
地域の中で認知を積み重ねる施策です。
例えば、次のような生活動線上で継続的に訴求できます。
- 駅から会社までの道
- 住宅街
- サービス提供エリア
- 買い物や通勤・通学で日常的に通る場所
毎日通る場所で何度も同じサービス名を見ると、
人は自然とその名前を覚えるようになります。
「最近よく見るサービスだな。」
この小さな積み重ねが、後日の検索やアプリダウンロードにつながります。
街頭配布と街頭ポスター広告は競合するものではありません。
街頭配布は短期間で直接情報を届ける施策、
街頭ポスター広告は中長期的に認知を積み重ねる施策です。
それぞれ異なる役割を持つ施策として組み合わせることで、
より強い認知導線をつくることができます。
成果を左右するのは「どこで伝えるか」
街頭プロモーションは、
ただ配ればよい、ただ掲示すればよい、というものではありません。
重要なのは、次のような要素を設計することです。
- サービス対象エリア
- ターゲットが通る生活動線
- 実施する時間帯
- QRコードからWebへの導線
- 通行人に伝える訴求内容
例えば、駅前と住宅街では通行する人が異なります。
同じ場所でも、朝と夕方では通行人の属性や行動が変わります。
リアル施策もWeb広告と同じように、
ターゲティングと改善が成果を左右するのです。
リアルとWebは競合ではなく、補完関係
「オフライン広告か、Web広告か」という二者択一で考える必要はありません。
これから重要なのは、
オフラインとオンラインをどのように組み合わせるかです。
- リアルでサービスを知る
- 興味を持つ
- Webで検索する
- 内容を確認する
- 登録する
- 実際に利用する
この一連の流れを設計することで、マーケティング全体の成果は変わります。
せいじつ屋がご提案したいこと
せいじつ屋では、街頭配布や街頭ポスター広告を、
単なる広告媒体とは考えていません。
私たちが目指しているのは、
「リアルで認知をつくり、Webで成果につなげる」
オフライン広告マーケティングです。
サービスやターゲットに合わせたエリア選定はもちろん、
次のような施策を一貫してサポートしています。
- ターゲットに合わせた街頭配布
- 街頭ポスター広告による地域認知の向上
- QRコードを活用したWebへの導線設計
- 現場での反応や通行人へのヒアリング
- 実施後のレポートと改善提案
まとめ｜サービスを知ってもらう入口は、街の中にもある
オンラインサービスが増えた今だからこそ、
リアルな接点の価値が見直されています。
Web広告だけでは届かない人に、街でサービスを知ってもらう。
その小さなきっかけが、検索につながり、登録につながり、利用につながります。
サービスを知ってもらう最初の一歩は、
スマートフォンの画面の中だけではありません。
街の中にも、まだまだ大きな可能性があります。
Web施策以外の新しい接点をお探しの企業様へ
「Web広告の費用対効果が伸び悩んでいる。」
「サービス対象エリアで認知を広げたい。」
「アプリ登録や会員登録、サービス利用を増やしたい。」
そのような企業様は、ぜひせいじつ屋へご相談ください。
せいじつ屋では、街頭配布、街頭ポスター広告、現場ヒアリング、
Webへの導線設計まで、サービス内容や対象地域に合わせてご提案します。
リアルでサービスを知ってもらい、オンラインで登録・利用につなげる。
Web施策を補完する新たな認知獲得の方法として、
オフライン広告マーケティングをご提案いたします。
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